Programa Epson Stars. Como o CRM pode turbinar o relacionamento B2B.

Realizamos uma das principais ações de BIGDATA para a Epson: o novo portal Epson Stars. Relançamos o canal de relacionamento com as revendas compreendendo profundamente cada participante de forma única. A evolução do programa Epson Stars foi a oportunidade de utilizar a nossa experiência em Big Data para integrar informações de todo o ecossistema de revendas e distribuidoras da marca e levar a disciplina de CRM para o B2B. Além de facilitar e automatizar o processo de resgate de benefícios, o novo portal também tem a missão de estimular e simplificar a troca de arquivos de sell-out.

O programa foi totalmente reformulado, para transformá-lo em uma plataforma de negócios que reconhece o parceiro, personalizando a sugestão de produtos que podem ser interessantes para a revenda e o visual da página com o logo e cores da empresa. Todo o processo é automatizado, desde a atualização da pontuação, o resgate de benefícios, até as réguas de relacionamento para acompanhamento e estímulo da participação.